坑人套路不少网民发现-天下頭條

当前位置：首页 >健康指南 >坑人套路不少网民发现

坑人套路不少网民发现

发布时间：2025-08-19 19:49:22 来源：天下頭條作者：财经解读

　　原标题：部分App自动续费“坑人套路”多：悄没声就把你钱扣了|视点深度

“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”“限时6元尊享钻石会员”……近日，坑人套路山西的部分刘女士打开第三方支付平台账单时直言“肉疼”，此前曾短期使用的动续视频、剪辑修图、费多社交、悄没钱扣音乐等多个App长期“悄无声息”通过第三方支付平台扣除银行卡里的声把钱。

和刘女士一样，坑人套路不少网民发现，部分手机扫一扫就能轻松开通各种会员包月、动续包年服务套餐，费多但稍不注意就可能掉进商家设好的悄没钱扣“坑”。“新华视点”记者调查发现，声把部分App“自动续费”套路深，坑人套路引导消费者入“坑”，部分并给退订续费服务设置诸多障碍，动续侵犯消费者合法权益。

开通一时爽，续费套路深

今年5月1日，网络交易监督管理办法正式实施，其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”。

然而，现实中，因App自动续费引发的投诉纠纷并非个案。在相关消费者投诉平台上，以“自动续费”为关键词的投诉多达6万余条。记者调查发现，消费者在开通会员时，部分App套路不断：

——自动续费不选不行。记者在“轻颜相机”的会员订阅页面看到，消费者要想订阅会员，只有3个付费选项：“连续包年”“连续包季”“连续包月”。

“有的App只想使用一个月，但订阅会员的选项都会默认自动续费，又没有其他选项，感觉被强卖了。”一位网友在投诉平台写道。

　　——小字条款暗藏玄机。来自湖北的吴先生为了找工作方便，下载了“脉脉”App，并被“首充会员仅0.1元”的页面吸引。于是，他点击了金黄色的“0.1元立即开通”的按钮付费0.1元开通了会员。

但约4个月后，吴先生发现被该软件扣除了272元。他重新打开页面后才发现，开通按钮上方有一行含有“7天试用，到期68元/月续费”的小字。在相关投诉平台上，类似问题的投诉多达900起。

——优惠价格名不符实。记者在一款名为“聚好看”的电视App上看到，其连续包月活动价格为优惠价6元，扫码付款6元后，页面上的自动续费相关条款却显示续费每月为29元，服务到期前1天将通过微信支付发起续费。

有的用户甚至得出了“反自动续费套路”的心得：“订阅App会员一定不要冲动，一定要找个空闲、注意力集中的时候操作，这样才能把页面上各种‘坑’看得真切。”

退订不易，退款很难

“进坑”容易，“出坑”却不易。消费者在部分App上取消自动续费流程烦琐，让消费者退订如入迷宫、晕头转向，甚至退费无门。

记者下载了20款带有自动续费功能的App，仅有6款可以在App内退订服务，有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面，点击相关按钮才能完成退订。此外，部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提示，却未在邮件中提供退订方法。

“我为了退订一个自动续费服务，足足给客服打了20分钟电话，经历了转接、登录、验证等六七个步骤才完成。”上海市民张先生说。

有的App绑定自动续费服务后，会在下一服务计费周期开始前几天，扣除下一计费周期的会费，而且消费者无法退款。

更有甚者，有的App已经下架，扣费却不停。家住河南的宋女士年初通过短视频平台推广链接下载了名为“swagie”的相机软件。

“下载软件后显示需付费48元才能使用，但付费进去后居然无法使用，之后我就把它卸载了。但过了7个月，我才发现软件每周都通过第三方支付平台扣款48元，前后扣了大概1400元。现在应用商店也搜不到这个软件，更联系不上客服。”宋女士透露。

依法清理整治，把主动选择权还给消费者

针对App自动续费乱象，多位专家建议，当前应依法依规对App变相强制“自动续费”问题进行治理，把主动选择权还给消费者。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示，变相强制消费者订阅自动续费服务违反了消费者权益保护法、电商法、网络交易监督管理办法等相关法律法规，也违反了民法典中的诚实信用原则、公平原则和意思自治原则。

“建议由国家市场监管部门牵头，组织互联网企业开展自查自纠，对各消费者应用端口中的格式条款和自动续费界面进行整治优化，重点清理诱导消费者订阅自动续费会员中的乱象。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林说。

北京云嘉律师事务所律师赵占领说：“依照相关规定，可要求第三方支付平台在默认代扣前五天即对消费者实施显著提醒，让消费者自主选择退订或续订，并提供便捷的退订入口，探索期限内代扣‘反悔功能’，方便消费者取消支付订单。”

盘和林表示，可要求平台在订阅页面上设置投诉窗口，联通互联网企业后台和消费监管平台。可借鉴电商和游戏平台经验，鼓励互联网企业在会员服务体系中推行“按量套餐”和“包月套餐”，增加用户选择。

北京大学法学院副院长薛军建议，若互联网企业持续对消费者侵权，消费者本人、消协或检察机关可通过民事诉讼或公益诉讼的方式对互联网企业发起诉讼，或由市场监管部门出面，责令运营企业进行整改，若涉事企业屡教不改，主管部门可对企业依法进行追责。

　　记者：兰天鸣、李紫薇

责任编辑：刘光博

上一篇：租约到期 Aesop伊索关闭上海东平路店
下一篇：斥天新范畴：沙特启动正在华最大年夜综开性旅游饱吹活动

随便看看

三相萃取法提取玛咖多糖的工艺研究（一）欧盟修订活性物质胺苯吡菌酮的批准条件西安建大馆藏国内较早世界建筑史幻灯片,图片新闻大部分国家化妆品玻璃瓶的先驱：SGD,行业资讯南玻A豪掷13.6亿元布局东莞多晶硅太阳能,企业新闻液晶玻璃基板生产线升级至十代第八代已占主流,市场研究印度国有玻璃计划增产,企业新闻江西推进一照含证改革打造“四最”营商环境三相萃取法提取玛咖多糖的工艺研究（一）巨石集团预计2011年玻纤销量86万吨同比增14%,市场研究 jnby by JNBY 2025夏上新自然意趣农药残留分析之浓缩（四）我国成功研发彩色玻璃新原料,行业资讯拉比LABIBABY春日家居服清爽舒适不粘腻钛阳魔玻璃贴膜的技术优势,行业资讯夸张的做旧风格让SFTM x 三叶草联名新鞋款更酷今年1至9月湖北破获电信网络诈骗案5000余起大部分国家玻纤制品较新开发动向（一）,行业资讯表面增强拉曼光谱用于食品检测的研究进展（四）超火的户外风 Salomon XT 建筑玻璃行业已进入复苏期,行业资讯以马毛为材质的Nike Air Footscape Woven即将登场我国切割机行业存在的问题,行业资讯《建筑幕墙》国标宣贯会在深圳举行,图片新闻什么是适度水解蛋白奶粉及其作用？优胜、桔子树、英孚等7家培训机构在北京接连三期上“黑榜”被公示姜黄素的提取工艺及其生物活性的研究（二）超高效液相色谱串联质谱法检测水产品中结晶紫残留干扰因素分析（二）女性医生在线免费咨询，专业医疗服务随时可得 JJJJound x Reebok Club C “Black”值得慢慢蹲守打击侵权假冒在行动｜天津河北区市场监管局查扣1434瓶侵权白酒 315特辑：曝光卫生用品乱象，伟业计量标准物质GB 15979 美庐奶粉官网品质保证，健康成长首选广东破除转供电“堵点” 确保电费红包惠及用户武宁年产节能灯管毛管能力达5亿支,行业资讯 HEYLADS男生女生潮酷新品春夏衣橱必备食品配料及添加剂对玫瑰茄花色苷稳定性的影响（一）奥林匹克篮球馆玻璃幕墙节能保温能自洁,行业资讯年轻人请看好自己的钱包 Nike Kobe 8 Protro即将发售